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Foire àquestions

Checkin, checkout et vie du Colocastor

Je ne peux plus entrer chez moi

J’ai cassé ma clé dans la serrure : • Signale le problème à notre service client lors de nos h...

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Il y a des punaises de lit dans mon appartement

Les punaises de lit sont un fléau des grandes villes et sont très souvent rencontrés dans les em...

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Il y a des souris dans l’appartement

1. Informe MISIMO de la présence de souris. 2. Attrape la souris grâce à de multiples solutions (...

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Il y a des cafards dans l’appartement

1. Contacte immédiatement MISIMO via ton espace perso et le formulaire de réclamation ou bien par...

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Comment récupérer les clefs du logement ?

Une fois le logement réservé et les modalités de paiement validées, tu peux définir la date et l’...

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Comment faire mon état des lieux d’entrée ?

Deux cas peuvent se présenter : • Le logement vient d'être mis à disposition. Il n'y a donc pa...

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Puis-je changer de logement MISIMO ?

Oui, il est tout-à-fait possible de changer de logement. Tu peux choisir un autre logement et f...

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Comment préparer mon départ et mon état des lieux de sortie ?

Il est impératif de rendre le logement comme il a été fourni au départ de la location. L’état d...

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